Veelgestelde vragen

Praktische informatie

Vraag en antwoord

Heb je een vraag over onze winkel, maatadvies, cadeaubonnen, verzending, retourneren of klachten? Hieronder vind je de belangrijkste informatie overzichtelijk bij elkaar.

Je kiest zelf het gewenste bedrag, vult je gegevens in en rekent veilig online af via iDEAL. Daarna maken wij de cadeaubon voor je klaar. De cadeaubon wordt mooi verpakt en kan worden verzonden of gratis worden opgehaald in onze winkel in Enkhuizen. Uiteraard kun je ook een cadeaubon bij ons in de winkel kopen.

Na ontvangst van de betaling maken wij de cadeaubon klaar. Cadeaubonnen worden binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. De cadeaubonnen worden verzonden via PostNL. Rond feestdagen of door drukte bij PostNL kan de levertijd iets afwijken.

Zeker weten dat jouw cadeaubon op tijd in huis is? Haal de cadeaubon dan op in de winkel.

Op dit moment kun je via de website alleen cadeaubonnen online bestellen en afrekenen. Ons volledige assortiment lingerie, badmode, nachtmode en accessoires staat niet als webshop online.

Heb je een vraag over een artikel, maat of beschikbaarheid? Stuur ons dan gerust een WhatsApp-bericht of kom langs in de winkel.

Omdat service en advies voor ons erg belangrijk is, streven wij ernaar iedere klant persoonlijk in de winkel te helpen om onze kennis te delen. Hierdoor hebben wij momenteel geen lopende webshop meer en staat ons assortiment niet online.

Heb je een artikel gezien op onze social media of ben je op zoek naar iets specifieks? Dan kun je ons via WhatsApp een bericht sturen. Wij kijken graag met je mee of het artikel beschikbaar is of wat er mogelijk is.

Ja, je kunt bij Lingerie Marijke een cadeaubon kopen. Dit kan zowel online als in de winkel. De cadeaubon is vrij te besteden in onze winkel.

Ja, het minimale bedrag is €25 en het maximale bedrag is €500.

Nee, de cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

Nee, de cadeaubon heeft geen vervaldatum en is altijd geldig.

Ja, wij accepteren ook de Haring bonnen.

Voor iedere euro die je bij ons besteedt, ontvang je 1 punt. Bij 500 gespaarde punten ontvang je een waardecheque van €25,00.

Je kunt je eenvoudig inschrijven bij ons in de winkel. Je vult een formulier in met jouw gegevens en wij maken vervolgens een klantaccount voor je aan.

Naast het sparen van punten voor een waardecheque hebben wij ook jouw maten en aankoopgeschiedenis in ons systeem staan. Zo hoef je zelf geen maat te onthouden. Ook jouw favoriete aangekochte items kunnen wij gemakkelijk terugzoeken.

De gespaarde punten zijn altijd zichtbaar bovenaan je kassabon.

De waardecheques worden ongeveer twee keer per jaar verzonden.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Ook spaar je geen punten wanneer je een afgeprijsd artikel koopt.
Ja, de waardecheque blijft 1 jaar geldig vanaf het moment van uitgifte.

Nee, gespaarde punten blijven altijd op jouw account staan.

Nee, gespaarde punten zijn niet overdraagbaar.

Nee, de restwaarde wordt ook niet uitgekeerd in contanten.

Ja, dit is zeer belangrijk. Geef je nieuwe adres altijd aan ons door zodat je waardecheque naar het juiste adres wordt gestuurd.

Geen zorgen, de waardecheques staan ook digitaal op jouw klantaccount. Ook op deze manier kun jij je waardecheque inwisselen zonder de cheque fysiek mee te nemen.

Je kunt artikelen binnen 8 dagen vanaf de dag van aankoop terugbrengen of omruilen.

Artikelen mogen gepast worden, maar niet gedragen. Pas broekjes of badpakken altijd over je eigen ondergoed.

Hygiëneproducten, zoals panty’s en sokken waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet geretourneerd worden.

Wij controleren onze artikelen zorgvuldig op kwaliteit. Artikelen met gebruikssporen, beschadigingen of vervuiling kunnen in waarde verminderen of onverkoopbaar worden. In dat geval kunnen wij het product weigeren.

Het verwijderen van kaartjes en labels is niet nodig om een artikel te passen. Als labels of kaartjes verwijderd zijn, kan dit waardevermindering opleveren.

Je kunt het aankoopbedrag contant terug krijgen of op een Lingerie Marijke cadeaubon.

Het kan natuurlijk gebeuren dat het niet lukt om een product binnen 8 dagen terug te brengen of te ruilen. Neem in dat geval contact met ons op. Dan kijken we samen naar een passende oplossing.

De kwaliteit van onze artikelen wordt regelmatig en zorgvuldig gecontroleerd. Is er toch iets mis met jouw item? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen dan voor een snelle en passende oplossing.

Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Daarom werken wij samen met goede merken en controleren wij onze producten zorgvuldig. Toch kan het gebeuren dat er tijdens de productie iets mis is gegaan, waardoor een artikel minder lang meegaat dan je mag verwachten.
Bij regelmatig dragen mag je ervan uitgaan dat artikelen minstens drie maanden te gebruiken zijn. Omdat het aantal draagmomenten per persoon sterk kan verschillen, mag je ook na die periode altijd contact met ons opnemen als er iets kapotgaat.
Meld je klacht bij voorkeur telefonisch of per mail. Voor een snelle afhandeling per mail vragen wij je om de volgende gegevens mee te sturen:

  • De naam en de omschrijving van het product
  • Je naam, postcode en huisnummer
  • Een duidelijke omschrijving van de klacht
  • Een of meerdere foto’s waarop de klacht goed te zien is
  • Informatie over het gebruik van het artikel, zoals hoe vaak je het hebt gedragen en gewassen en op welke manier het is gewassen

Wees hierbij gerust eerlijk. Als je bijvoorbeeld de wasvoorschriften niet volledig hebt gevolgd, betekent dit niet automatisch dat je klacht wordt afgewezen. Het helpt ons wel om de klacht eerlijk te beoordelen.
Na ontvangst van je melding krijg je binnen enkele dagen bericht over de verdere behandeling. Indien nodig beoordelen wij de klacht samen met de leverancier. Dit kan soms even duren.
Wij streven ernaar om klachten binnen twee weken na ontvangst te beoordelen.

Wat ontzettend fijn dat jij tevreden bent! Heb je een compliment over onze service? Laat een review achter op Google Review of deel het op Social Media.

Staat je vraag er niet tussen?

Heb je een andere vraag over onze winkel, het assortiment, cadeaubonnen, maatadvies of Private Shopping? Neem gerust contact met ons op of kom langs in onze winkel in Enkhuizen.

Neem contact op